מדיניות הפרטיות

הגשה וניהול דוחות

מונעים על ידי יושרה, כל הפעילויות שלנו מונחות על ידי קוד אתי המבטיח חוסר משוא פנים, כבוד לכל הצדדים המעורבים ושקיפות מלאה.

מרפאות MEDIFIRSTAID מחויבות למתן שירות ברמה גבוהה ללקוחותיהן ולבעלי מניותיהן, כמו גם לחברה הרחבה ולכל בעל עניין, תוך הקפדה על נהלי איכות השירות המתאימים ופועלות באופן שיבטיח ידידותיות כלכלית, חברתית וידידותית לסביבה. תפעול שלהם.

במטרה להבטיח מניעת התנהגות עבריינית ובהתאם לחוק. 4990/2022 בנושא 'הגנה על אנשים המדווחים על הפרות של חוקי האיחוד האירופי', יצרנו ערוץ תקשורת מאובטח לכל אדם שחושד בהפרה לדווח עליו, ללא חשש מפעולות תגמול. כל הדיווחים/תלונות ל-Interamerican יהיו חסויים, ייקחו ברצינות אם הם נכונים ויטופלו בצורה הוגנת והוגנת.

MEDIFIRSTAID מחויבת לספק שירות ברמה גבוהה ללקוחותיה ולבעלי מניותיה, כמו גם לחברה הרחבה ולכל צד מעוניין, תוך הקפדה על נהלי איכות השירות המתאימים ולפעול באופן שיבטיח את היחס הכלכלי, החברתי והסביבה. פעולה . מונעים על ידי יושרה, כל הפעילויות שלנו מונחות על ידי קוד אתי המבטיח חוסר משוא פנים, כבוד לכל הצדדים המעורבים ושקיפות מלאה.

במטרה להבטיח מניעת התנהגות עבריינית ובהתאם לחוק. 4990/2022 בנושא 'הגנה על אנשים המדווחים על הפרות של חוקי האיחוד האירופי', יצרנו ערוץ תקשורת מאובטח לכל אדם שחושד בהפרה לדווח עליו, ללא חשש מפעולות תגמול. כל הדיווחים/תלונות ל- MEDIFIRSTAID יהיו חסויים, ייקחו ברצינות אם הם אמיתיים ויטופלו בצורה הוגנת והוגנת.

מי יכול להגיש דו"ח?

אנשים המקיימים יחסי עבודה עם Interamerican או החברות הנלוות לה, ובפרט:

עובדים, ללא קשר אם העסקתם היא מלאה או חלקית, קבועה או עונתית,

עצמאים, עצמאים או יועצים או עובדי בית,

בעלי המניות ואנשי הדירקטוריון, לרבות חברים שאינם בהנהלה, וכן מתנדבים ומתמחים בשכר או ללא שכר,

כל אדם הפועל בפיקוח ובהנחיות של קבלנים, קבלני משנה וספקים,

אנשים אחרים המדווחים או חושפים בפומבי מידע על הפרות שהושגו במסגרת יחסי עבודה שהסתיימו, וכן אנשים שיחסי העבודה שלהם טרם החלו, כאשר המידע הושג בתהליך הגיוס או בשלב אחר של משא ומתן לפני כריתת חוזה.

מה אני יכול לדווח?

דיווחים עשויים להתייחס להפרות של חוק האיחוד האירופי ובפרט להפרות המשפיעות

חוזים ציבוריים

שירותים פיננסיים, מוצרים ושווקים ומניעת הלבנת הון ומימון טרור

בטיחות המוצר

אבטחת תחבורה

הגנה על הסביבה

הגנת קרינה ובטיחות גרעינית

בטיחות מזון ומזון, בריאות ורווחת בעלי חיים

בריאות הציבור

הגנת הצרכן

הגנה על פרטיות ונתונים אישיים ואבטחת רשת ומערכות מידע

הפרות (כגון הונאה ופעילויות בלתי חוקיות אחרות) המשפיעות על האינטרסים הפיננסיים של האיחוד

הפרות הקשורות לשוק הפנימי (כגון חוקי תחרות, כללי מס חברות)

עבירות על החקיקה נגד אלימות והטרדה בעבודה לפי חוק 4808/2021

הגנה על נתונים אישיים

אילו קטגוריות של נתונים אישיים אנו אוספים ומעבדים?

עם הגעתכם לנקודת הקבלה, כחלק מהאספקה ​​התקינה של שירותינו, ניצור את התיק הפרטני שיכלול את כל המידע הרפואי והלא רפואי הנדרש על מנת לספק לכם שירותי בריאות מותאמים אישית ברמה גבוהה, כך שאתם חייב לספר לנו מידע עליך כגון:

נתוני הזיהוי שלך כגון שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, מספר תעודת זהות/דרכון, AMKA, מספר מע"מ

נתוני קשר שאנו אוספים בשלב קבלת הפנים שלך כמו למשל. דוא"ל/כתובת דואר, מספרי נייד/נייח/פקס

נתוני תשלום כמו למשל. חשבונות בנק, חיוב/אשראי וכרטיסי בנק אחרים

נתוני ביטוח, חברת הביטוח או הביטוח הפרטי שלך ומספר הביטוח הלאומי שלך (SIN), על מנת שמשרד רואי החשבון יידע כיצד יחויבו השירותים שאנו נספק לך וליידע אותך לגבי העלויות הרלוונטיות וחיוב השירותים שלנו לְךָ

נתונים של קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים / רגישים בעבר, כגון AMKA, מצב גופני, תסמינים פתולוגיים / קליניים, בדיקות רפואיות, היסטוריה רפואית אישית / או משפחתית, טיפול תרופתי, אשפוזים בעבר, מידע על לאום ולפי העניין, במידת הצורך למטרות אבחון או טיפול, נתונים הנוגעים לחיי המין שלך או לאמונות הדת שלך

נתוני יישוב כגון נתונים הדרושים לניהול הדרישות הכספיות של המרפאה ומסמכים/מסמכים נלווים

נתונים שאנו אוספים בעת שימוש ושליחה של טופס תלונה כגון שם ומספר טלפון. באופן עקרוני, טופס התלונה מוגש בעילום שם, ורק אם המתלונן עצמו מעוניין למסור את פרטיו על מנת לקבל מידע מהמרפאה.

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה מתקשר אלינו למוקד הטלפוני שלנו, כגון שם, מספר טלפון.

נתונים שאנו אוספים באמצעות שליחת טופס יצירת קשר (שם ומספר טלפון).

נתונים שאנו אוספים ממילוי שאלון שביעות רצון (שם ושם משפחה).

לבסוף, אנו אוספים נתוני תמונה בעת כניסתך לבניין ולשטחנו מהפעלת מצלמות אבטחה במעגל סגור (CCTV) אשר על הפעלתן מודיעים לך בזמן בעת ​​כניסתך לחצרים שלנו, תוך עמידה מלאה בכל הוראות החוק. החקיקה החלה.

אנו מתייחסים לכל המידע בסודיות, כסודית ועושים כל מאמץ לאסוף רק את הדרוש על פי הסטנדרטים הרפואיים ולא נעבד אותו למטרות אחרות מאלה המתוארות במידע זה.

מאילו מקורות אנו אוספים נתונים אישיים?

ממך, עם כניסתך לנקודת הקבלה לקבלת שירותינו הרפואיים, הצוות שלנו אוסף את המידע הדרוש על ידי מילוי הטופס המיוחד של נתונים אישיים, במקרה של אי יכולתך, נתונים אלו נאספים על ידי המטפל של המטופל או על ידי פניו המוכרות.

ממך, על ידי הצהרה ומילוי שאלונים שייכללו בתיק הרפואי האישי שלך, מבדיקות רפואיות שאתה מספק לנו, הליכים רפואיים, מידע הנובע מסמלים כלשהם שהוקצו למטרות מתן שירותי בריאות, חוות דעת רופאים, היסטוריה של האחר שלך אשפוזים, צילומי רנטגן ותמונות רפואיות ובכלל כל צורה של מידע רפואי הנוגע לבריאותך הגופנית, עבר או נוכחי.

במיוחד את הקטגוריות המיוחדות של נתונים אישיים, שעיקרם נתוני בריאות, המרפאה יכולה לאסוף אותם באמצעות נותני שירותי בריאות מוסמכים (כגון בתי חולים, מרפאות פרטיות, מרכזי אבחון, רופאים וכו').

מהמבקרים/משתמשים באתר שלנו, רק כאשר הם עצמם מספקים אותם מרצון על מנת לטפל בבקשות האלקטרוניות שהוגשו.

לאילו מטרות אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך?

המרפאה מספקת שירותי בריאות ראשוניים, שאינם מצריכים קבלת האדם למוסד סיעודי וכוללים אבחון, מעקב, טיפול וביקורים רפואיים. בהקשר זה, הנתונים שלך נתונים לאוטומטיים וללא עיבוד, למטרות הבאות:

נתונים פשוטים ונתוני קטגוריה מיוחדת נאספים ומעובדים/עובדים על ידי הצוות לצורך מתן שירותי בריאות ראשוניים לך. לפיכך, הבסיס המשפטי לעיבוד זה הוא מתן שירותי בריאות בהתאם לתקנה הכללית 679/2016 והחוק 4624/2019

נתונים פשוטים ונתוני קטגוריות מיוחדות נאספים ומעובדים/עובדים על ידי צוות מורשה ומשמשים לכיסוי עלויות הטיפול הראשוני שלך על ידי חברת הביטוח הפרטית שלך, בהתאם לתנאים החוזיים הרלוונטיים של פוליסת הביטוח של החוזה שלך, לאחר שהושגו בעבר הסכמתך המפורשת להעברת הנתונים שלך. במקרה זה, הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים שלך הוא הסכמתך המפורשת. בפרט, במתן הסכמתך, אתה מאשר לפוליקליניקה בשמך, להעביר את פרטיך על מנת לבקש מחברת הביטוח הפרטית שאתה מבוטח את השתתפותה בהוצאותיך הרפואיות. הסכמה זו ניתנת לנוחיותך וכדי שלא תישא בעלות הכוללת של ההוצאה הרפואית. מתן הסכמה הוא בחינם. במידה ואינך מעוניין שמידע התיק הרפואי שלך יועבר על ידי המרפאה לצורך כך, אנו מודיעים לך כי תשלם למרפאה את העלות הכוללת של ההוצאות הרפואיות ובהתאם לכך תוכל לקבל החזר על ידי הפרטי שלך. חברת ביטוח בהתאם לתנאי פוליסת הביטוח ומסירת המידע הנדרש על ידי המוסד הרלוונטי.

הן הנתונים הפשוטים והן הקטגוריות המיוחדות שנאספות והן מושא עיבוד/עיבוד על ידי הצוות לצורך מתן שירותי בריאות ראשוניים, יהיו נתונים לעיבוד לצורך הגנה על האינטרסים המשפטיים של המרפאה כגון כמו הקמת, מימוש, הגנה ותומכת בכל מיני תביעות משפטיות של המרפאה. לפיכך, הבסיס המשפטי לטיפול במקרה זה הוא האינטרס המשפטי של המרפאה.

אנו מעבדים את הנתונים הפשוטים שלך שנאספו במהלך מילוי אופציונלי של שאלון שביעות הרצון של המטופל/מבקרים כדי לשלוט באיכות השירותים שלנו במטרה לשלוט באיכות השירותים שלנו ולחקור את רמת שביעות הרצון של לקוחותינו.

לאן אנו מעבירים את הנתונים האישיים שלך?

הנתונים שלך יועברו למחלקות שלנו, הצוות הסיעודי, הרפואי והמנהלי שלנו האחראי על מתן השירותים המותאמים אישית שלנו לך. כך למשל מזכירים את משרד תיאום חולים, משרד רואי חשבון, השירות המשפטי וכו'.

הנתונים שלך, הן קטגוריות פשוטות והן קטגוריות מיוחדות, ישודרו בהסכמתך ויהיו נגישים גם על ידי גורמים משפטיים עימם, מעת לעת, אנו מנהלים חוזים, לכיסוי הביטוחי שלך (כלומר, חברות ביטוח וכו'). במקרה זה, ישויות משפטיות אלו יעבדו את נתוניך (PIC ו/או EDPIC) שאנו נשלח להם על מנת להחזיר את שירותי הבריאות שאנו מספקים לך במסגרת חוזה ביטוח שערכת עמו. אוֹתָם.

בכל שידור, אנו תמיד נוקטים בכל אמצעי על מנת שהנתונים שיועברו תמיד יהיו המינימום ההכרחי ושתמיד יתקיימו התנאים לעיבוד חוקי ולגיטימי.

כמו כן, כפי שנקבע בחוק, המרפאה עשויה לחשוף את נתוניך לשירותים ציבוריים, לקרנות ביטוח, לרשויות משפטיות, ציבוריות ועצמאיות, לעורכי דין, לרשויות פיקוח, למשל למשרדי משטרה, לתעבורה, לרשויות התביעה, לחברות ביקורת עצמאיות לפי בקשתן המשפטית, כדי שירותי משרד הבריאות אם זה הכרחי לחלוטין עבור הגנה על זכויות משפטיות או מילוי חובות משפטיות של המרפאה.

לבסוף, המרפאה, במסגרת מתן שירותיה הרפואיים לך, רשאית להעביר את נתוניך האישיים בקטגוריות פשוטות ומיוחדות לשותפיה, מרכזי אבחון חיצוניים או מעבדות פתולוגיות לצורך ביצוע בדיקות רפואיות מיוחדות שאינן מבוצעות. החוצה בתוך המרפאה

כמה זמן תשמור את הנתונים שלי בקובץ?

אנו נשמור את הנתונים שלך כל עוד מסופק על ידי החקיקה הלאומית הן בנייר והן בצורה אלקטרונית ובמיוחד על פי חוק 3418/2005, (עתון ממשלתי A 287/28.11.2005) אנו מחויבים לשמור את הנתונים שלך למשך 10 שנים מכל אחד מהם. לְבַקֵר.

כמו כן, אנו נשמור את הנתונים שלך כל עוד יש צורך עד שתפוג חוק ההתיישנות של כל תביעה משפטית רלוונטית של המרפאה.

נתוני טלוויזיה במעגל סגור נשמרים למשך 15 ימים. במקרה של אירוע על חשבון המרפאה, צוותה או מבקרי צד ג', ניתן לשמור את התמונות בהן תועד האירוע הספציפי בתיק נפרד למשך זמן ארוך יותר, בהתאם לחקיקה החלה .

אילו זכויות יש לי ביחס לעיבוד הנתונים שלי?

יש לך את הזכויות המוגדרות בתקנה הכללית להגנה על נתונים אישיים (GPRD, תקנה (EU) 2016/679), ב-L. 4624/2019 ובפרט ניתן לממש, לפי העניין, את הזכויות הבאות:

(1) זכות הגישה לברר אילו מהנתונים שלך אנו מעבדים, מדוע והנמענים שלהם וכן לקבל עותקים של הנתונים המוחזקים בפוליקליניקה שלנו.

(2) הזכות לתיקון לבקש תיקון של השמטות או אי דיוקים בנתונים שלך;

(3) הזכות למחיקה לבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך, אם אינך מעוניין עוד בנתונים אלה שיהיו נושא לעיבוד, ואם אין סיבה חוקית לפוליקליניקה להחזיק ולעבד אותם כבעל שליטה. מתי נוכל לסרב לבקשות מחיקה? עליך להיות מודע לכך שהזכות למחיקה אינה זכות מוחלטת, לא ניתן להסתפק בה כאשר המידע שלך מעובד מסיבות משפטיות ספציפיות כגון אלו המתוארות לעיל, לרבות מימוש או הגנה על תביעות משפטיות של המרפאה. האם עלינו ליידע נמענים אחרים על הנתונים האישיים שלך לגבי בקשת המחיקה שלך? במקרה שזכותך למחיקה תתקיים אם מסרנו את הנתונים האישיים שברצונך שיימחקו לצדדים שלישיים, אנו ננקוט בצעדים ליידע אותם על בקשת המחיקה שלך כך שהם, בתורם, ימחק את הנתונים האישיים ב שאלה אבל אולי לא תמיד אפשרית או כרוכה במאמץ לא פרופורציונלי מצידנו.

(4) הזכות להגבלת עיבוד כדי להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך כאשר אינך מסכים עם דיוק המידע ועד לאימות נכונות המידע או אם העיבוד אינו נחוץ עוד עבור המרפאה אך אתה זקוק לו , להעלאת, לממש או להגן על תביעה משפטית; מתי נוכל לסרב לבקשות להגבלת עיבוד? עליך לדעת שזכות זו אינה זכות מוחלטת, לא ניתן להסתפק בה כאשר המידע שלך מעובד מסיבות משפטיות ספציפיות כגון אלו המתוארות לעיל, לרבות מימוש או הגנה על תביעות משפטיות של המרפאה. האם עלינו להודיע ​​לנמענים אחרים על הנתונים האישיים שלך על ההגבלה? במקרה ששיתפנו את הנתונים האישיים שלך עם צדדים שלישיים, אנו ננקוט צעדים במידת האפשר כדי ליידע אותם על הגבלת עיבוד המידע שלך כך שהם לא ימשיכו לעבד אותו.

(5) הזכות לניידות לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה ונפוץ;

אנא הגדר בבירור בבקשה שלך את הזכות שאתה מנצל ביחס לנתונים האישיים שאתה מבקש. אם בקשתך אינה ברורה, אנו עשויים לבקש ממך נתונים אישיים נוספים, למטרות הבהרה. על מנת לעבד את בקשתך, אנו עשויים לבקש את הזיהוי שלך כגון הוכחת זהות, דרכון ומספיק נתונים אישיים נוספים כדי לאפשר לנו לאתר בצורה מאובטחת את הנתונים האישיים שאתה מבקש. אם תממש אחת מהזכויות הללו, אנו ננקוט בכל אמצעי אפשרי כדי להגיב לבקשה תוך שלושים (30) יום מיום קבלתה, ונודיע לך על שביעות רצונה, או על הסיבות האובייקטיביות המונעות את סיפוקה או הארכת זמן מוצדקת לתגובתו.

אם אינך מרוצה מהתשובה לבקשתך בנוגע לנתוניך האישיים, אתה תמיד שומר לעצמו את הזכות לפנות לרשות להגנת נתונים אישיים, אשר עשויה לקבל גם הגשת תלונות רלוונטיות.

איך אתה מבטיח את אבטחת הנתונים שלי?

אבטחת הנתונים שלך היא המחויבות המוחלטת שלנו. כדי להשיג זאת, אנו מיישמים את כל האמצעים הטכניים והארגוניים המודרניים והמתאימים לצורכי העיבוד, שאת היענותם אנו מאשרים בבדיקות תקופתיות במרווחי זמן קבועים על מנת:

כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני גישה בלתי מורשית ושימוש בלתי הולם.

כדי לאבטח את מערכות ה-IT שלנו ולשמור על המידע

כדי להבטיח שנוכל לשחזר את הנתונים שלך, במקרים שבהם הנתונים שלך פגומים או אבדו במהלך השחזור.

אמצעים אינדיקטיביים התומכים הן באבטחה הפיזית והן באבטחה האלקטרונית של הנתונים המעובדים בקליניקה שלנו הם נוכחות פיזית של אבטחה בבניין שלנו, התקנת ניטור במעגל סגור של האזורים הקריטיים לנו, יישום מדיניות השימוש הנכון במשאבים , מדיניות אבטחה ותהליכים תומכים, התקנת חומת אש, תוכנת אנטי וירוס (אנטי וירוס, אנטי תוכנות זדוניות), הטמעת מערכת למניעת דליפת נתונים (DLP), שימוש באימות 2 גורמים (אימות 2 גורמים), לפעמים הצפנה ואחרים.

*הודעה זו על עיבוד נתונים אישיים עודכנה ביולי 2022. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן או לעדכן הודעה זו בכל עת. אנו נודיע לך על כל שינוי על ידי פרסום העדכון החדש, על ידי פרסומו באתר האינטרנט של המרפאה שלנו ועל ידי יידוע אותך בכל אמצעי נוח בהזדמנות המוקדמת ביותר, כולל דואר אלקטרוני. אנו גם ממליצים לך להתייעץ באופן קבוע עם עדכון זה עבור כל שינוי.

מעקב וידאו

אתה יכול להיכנס לכאן ולקבל מידע על עיבוד נתונים אישיים באמצעות מערכת מעקב וידאו.

עוגיות

מהן עוגיות?

הם קבצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שבו אתה משתמש ומאוחסנים במחשב, בטלפון הנייד או במכשיר אלקטרוני אחר בזמן שאתה באתר שלנו. קובצי Cookie עוזרים לנו לראות את הביצועים והתנועה של האתר שלנו, ומשפרים את המצגת והתוכן שלו, בהתאם להעדפות המבקרים שלנו.

עוגיות נחוצות בהחלט

קובצי Cookie אלו נחוצים כדי שהאתר יפעל כראוי ולא ניתן לבטל אותם. הם נקבעים בדרך כלל רק בתגובה לפעולות שבוצעו על ידך, הקשורות לבקשה לשירותים, כגון הגדרת העדפות הפרטיות שלך, התחברות או מילוי טפסים. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך לחסום או להודיע ​​לך על עוגיות אלה, אך במקרה זה חלקים מסוימים באתר עשויים שלא לעבוד. עוגיות אלו אינן מאחסנות מידע אישי.